來源：運營服務(wù)部

作者：萬遠(yuǎn)宏

  7月17日，連云港公交集團(tuán)收到一封特殊的表揚信——一位91歲高齡的老人親自到送來表揚信，表達(dá)對公交司機貼心服務(wù)的感激之情。信中，老人用質(zhì)樸的語言，講述了公交司機耐心照顧老年乘客的暖心細(xì)節(jié)，字里行間洋溢著對公交服務(wù)的認(rèn)可與贊揚。

  老人信中寫道：“公交集團(tuán)好，司機好人好事數(shù)也數(shù)不了?！彼貏e提到，每次乘車時，司機都會耐心等待老人坐穩(wěn)后才起步，到站后不急不躁，細(xì)心攙扶，確保老人安全下車。更讓老人感動的是，司機還會主動詢問目的地，并貼心提醒最佳下車站點，避免老人坐過站或走冤枉路。

  “司機好，好司機，要表揚！”老人在信中反復(fù)強調(diào)。面對老人的稱贊，司機師傅們卻謙虛表示：“不為名利，只是堅持學(xué)雷鋒，為港城‘強富美高’盡一份力，對老年乘客盡一份孝心?！?/span>

  這封手寫表揚信，不僅是對連云港公交司機的肯定，更是對連云港公交集團(tuán)長期以來推行“敬老愛老”服務(wù)的生動詮釋。集團(tuán)始終踐行“五心五到”服務(wù)法，要求駕駛員在工作中主動幫扶老年乘客，耐心等候、細(xì)心提醒、暖心攙扶，讓公交車成為城市文明的流動窗口。

  一封表揚信，承載著老人的真情；一份堅守，彰顯著公交人的擔(dān)當(dāng)。連云港公交集團(tuán)將繼續(xù)以“服務(wù)為民”為宗旨，讓每一位乘客，尤其是老年群體，感受到公交出行的溫暖與便利。